Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d'accès et d'utilisation de l'application mobile Wina, éditée par AFRICAMAX SARL (ci-après « l'Éditeur »), par toute personne physique ou morale (ci-après « l'Utilisateur »).

L'application Wina permet l'achat, l'envoi, la réception et l'utilisation de cartes cadeaux digitales auprès de marchands partenaires.

2. Définitions

• Carte cadeau digitale : bon d'achat numerique émis via WINA et utilisable chez un marchand partenaire.
• Marchand partenaire : commerçant adhérent à la plateforme Wina acceptant les cartes cadeaux digitales comme moyen de paiement.
• Compte utilisateur : espace personnel permettant d'accéder aux services WINA.
• Service : ensemble des fonctionnalités proposées par WINA.

3. Conditions d'éligibilité

L'utilisation de l'application est réservée aux personnes physiques majeures (18 ans ou plus) ou personnes morales dûment habilitées, résidant dans un pays où Wina est disponible. L'Utilisateur garantit qu'il remplit ces conditions à tout moment.

Dans le cadre de son adhésion, l'Utilisateur (particulier ou marchand) accepte un processus de vérification (KYC/AML) si requis.

4. Creation et gestion du compte

• L'Utilisateur crée un Compte Utilisateur via l'application en fournissant des informations exactes (nom, numéro de téléphone, email).
• L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et s'engage à informer l'Éditeur en cas d'usage non autorisé.
• WINA peut suspendre ou supprimer un compte en cas de fraude, d'abus ou de violation des présentes CGU.

5. Fonctionnement du service

L'utilisateur peut acheter des cartes cadeaux, les envoyer à des bénéficiaires, les recevoir et les utiliser selon les conditions propres à chaque offre.

Les paiements sont traités par des prestataires externes. WINA ne conserve pas les fonds des utilisateurs sur son propre compte.

Le Marchand Partenaire valide l'utilisation des cartes via QR code ou code unique.

Chaque carte cadeau peut comporter des conditions specifiques de validité, d'usage ou de limitation géographique que l'utilisateur s'engage à respecter.

En cas de non-utilisation, d'expiration ou fermeture d'un Marchand Partenaire, WINA n'est pas responsable de l'impossibilité d'utiliser la carte, sauf responsabilité directe prouvée.

6. Tarifs et frais

Le téléchargement et la consultation de la plateforme peuvent être gratuits, mais certains services ou certaines transactions peuvent inclure des frais clairement indiqués avant validation.

7. Propriété intellectuelle

Les marques, visuels, textes, bases de données, interfaces et codes liés à WINA sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, extraction, diffusion ou adaptation non autorisée est interdite.

8. Comportements interdits

• Utiliser WINA a des fins frauduleuses ou illicites.
• Partager un compte ou detourner une carte cadeau de son usage prevu.
• Tenter d'altérer le fonctionnement du service à l'aide d'outils automatiés ou non autorisés.

9. Responsabilité

L'application est fournie « en l'état ». WINA n'offre aucune garantie explicite d'adéquation absolue pour un usage spécifique.

WINA ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données ou interruptions de service, sauf faute lourde prouvée.

En cas de fraude ou perte imputable à l'Utilisateur (ex : partage d'identifiants), la responsabilité de WINA est limitée.

10. Exclusivite temporaire

Le Marchand bénéficie d’un référencement exclusif sur la plateforme Wina pour ses cartes cadeaux et services associés. En contrepartie, il s’engage à ne pas proposer de services similaires via une autre plateforme concurrente pendant une période de trois (3) ans, sauf autorisation écrite préalable de AFRICAMAX.

Cette exclusivité vise à garantir une relation de confiance durable entre les parties et à préserver les investissements marketing réalisés par AFRICAMAX pour la promotion du Marchand.

Toute violation de cette obligation entraînera la suspension immédiate du compte marchand et pourra donner lieu à des poursuites pour non-respect des conditions contractuelles.

11. Suspension et resiliation

WINA peut suspendre ou résilier l'accès au service en cas de violation grave des CGU, de risque de sécurité, de fraude ou d'usage abusif.

L'utilisateur peut demander la fermeture de son compte sous réserve des obligations légales ou transactionnelles encore en cours.

12. Modifications

WINA se réserve la faculté de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications sont publiées avec la date de mise à jour et l'Utilisateur est invité à les consulter. En continuant à utiliser l'application après modification, l'Utilisateur accepte les nouvelles CGU.

13. Droit applicable et litiges

Les presentes CGU sont régies par le droit applicable en Côte d'Ivoire. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, la compétence revient aux tribunaux d'Abidjan.