CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d'accès et d'utilisation de l'application mobile Wina, éditée par AFRICAMAX (ci-après « l'Éditeur »), par toute personne physique ou morale (ci-après « l'Utilisateur »).

L'application Wina permet l'achat, l'envoi, la réception et l'utilisation de cartes cadeaux digitales auprès de marchands partenaires.

2. Définitions

• « Carte Cadeau Digitale » : bon d'achat numérique émis via l'application Wina, utilisable auprès d'un marchand partenaire.
• « Marchand Partenaire » : Commerçant adhérent à la plateforme WINA, acceptant d’exposer ses produits sous forme de cartes cadeaux.
• « Compte Utilisateur » : compte personnel de l'Utilisateur permettant d'accéder à l'application, sous réserve de création et vérification.
• « Service » : les fonctionnalités offertes par l'application Wina (achat, envoi, réception, validation de cartes cadeaux, notifications).

3. Conditions d'éligibilité

Dans le cadre de son adhésion, l'Utilisateur (particulier ou marchand) accepte un processus de vérification (KYC/AML) si requis.

4. Création et gestion du compte

4.1 L'Utilisateur crée un Compte Utilisateur via l'application en fournissant des informations exactes (numéro de téléphone, un mot de passe).

4.2 L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et s'engage à informer l'Éditeur en cas d'usage non autorisé.

4.3 L'Éditeur se réserve le droit de suspendre ou supprimer un Compte en cas de violation des CGU, fraude ou comportement abusif.

5. Fonctionnement du service

5.1 L'Utilisateur peut acheter des Cartes Cadeaux Digitales, les envoyer à des bénéficiaires, les recevoir et les utiliser auprès des Marchands Partenaires.

5.2 Le paiement des cartes cadeaux s’effectue exclusivement via les services Mobile Money / Wallet proposés par les opérateurs partenaires. Lorsqu’un utilisateur achète une carte cadeau, le montant correspondant est automatiquement transmis au marchand partenaire au moment de la récupération de la carte. Dans certains cas, selon les accords conclus entre AFRICAMAX et le marchand, celui-ci peut recevoir les fonds immédiatement après l’achat, avant que la carte ne soit récupérée par l’utilisateur.

5.3 Le Marchand Partenaire valide l'utilisation des cartes via QR code ou code unique.

5.4 Les Cartes Cadeaux peuvent avoir des conditions spécifiques (validité, usage dans un ou plusieurs commerces, combinaisons). L'Utilisateur s'engage à respecter ces conditions.

5.5 En cas de non-utilisation, d'expiration ou fermeture d'un Marchand Partenaire, l'Éditeur n'est pas responsable de l'impossibilité d'utiliser la carte, sauf responsabilité directe prouvée.

6. Tarifs et frais

L'application est gratuite au téléchargement. Toutefois, certains services (offres spéciales, services marchands) peuvent comporter des frais décrits à l'écran. L'Utilisateur est informé de ces frais avant chaque transaction. Aucune commission supplémentaire cachée n'est prélevée par l'Éditeur.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus, marques, logos, icônes, interfaces, bases de données, codes sources de l'application sont la propriété exclusive de l'Éditeur ou de ses partenaires.

Toute reproduction, représentation ou adaptation non autorisée est strictement interdite.

8. Comportement utilisateur

L'Utilisateur s'engage à ne pas :

• utiliser l'application à des fins frauduleuses ou illicites ;
• détourner ou manipuler les Cartes Cadeaux ;
• partager son compte ou ses identifiants sans autorisation ;
• utiliser des logiciels tiers ou automatisés pour accéder à l'application ou en altérer le fonctionnement.

9. Responsabilité et garanties

9.1 L'application est fournie « en l'état ». L'Éditeur n'offre aucune garantie explicite d'adéquation absolue pour un usage spécifique.

9.2 L'Éditeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données ou interruptions de service, sauf faute lourde prouvée.

9.3 En cas de fraude ou perte imputable à l'Utilisateur (ex : partage d'identifiants), la responsabilité de l'Éditeur est limitée.

10. Exclusivité temporaire

Le Marchand bénéficie d’un référencement exclusif sur la plateforme Wina pour ses cartes cadeaux et services associés. En contrepartie, il s’engage à ne pas proposer de services similaires via une autre plateforme concurrente pendant une période de trois (3) ans, sauf autorisation écrite préalable de AFRICAMAX.

Cette exclusivité vise à garantir une relation de confiance durable entre les parties et à préserver les investissements marketing réalisés par AFRICAMAX pour la promotion du Marchand.

Toute violation de cette obligation entraînera la suspension immédiate du compte marchand et pourra donner lieu à des poursuites pour non-respect des conditions contractuelles.

11. Suspension et résiliation

L'Éditeur peut suspendre ou résilier l'accès à l'application pour un Utilisateur à tout moment, notamment en cas de violation grave des CGU, d'utilisation abusive ou de risque de sécurité.

L'Utilisateur peut supprimer son compte après règlement des obligations en cours.

12. Modification des CGU

L'Éditeur se réserve la faculté de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications sont publiées avec la date de mise à jour et l'Utilisateur est invité à les consulter. En continuant à utiliser l'application après modification, l'Utilisateur accepte les nouvelles CGU.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit de la Côte d'Ivoire. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, la compétence revient aux tribunaux d'Abidjan.

14. Contact

Pour toute question relative à ces CGU :

Email : infos@africamax.io

Téléphone : +225 07 02 74 23 26

Adresse : Trechville Avenue 20 Rue 09, Abidjan, Côte d’Ivoire